Zwroty

Ile mam czasu na zwrot towaru zakupionego na stronie botticacosmetics.com?

Poinformuj nas mailowo o chęci zwrotu w ciągu 2 tygodni od momentu otrzymania zamówienia (adres: k.dacyk@botticacosmetics.com). Zwracany produkt powinien dotrzeć do nas maksymalnie w ciągu kolejnych 2 tygodni. Zwroty dostarczone po tym terminie nie zostaną zrealizowane.

Jakie dokumenty powinnam / powinienem uzupełnić w celu realizacji zwrotu?

Wystarczy, że dołączysz do paczki zwrotnej formularz odstąpienia od umowy: 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

–    Adresat:

Vitis-Cosmetics sp.z.o.o.
botticacosmetics.com
k.dacyk@botticacosmetics.com

–    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

–    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

–    Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

–    Adres konsumenta(-ów)

–    Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

–    Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

W kwestiach formalnych zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: k.dacyk@botticacosmetics.com od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

W kwestiach związanych z przesunięciem czasu wysyłki zamówienia prosimy o kontakt pod adresem e-mail: k.dacyk@botticacosmetics.com, z uwzględnieniem faktu, że podobne zmiany będą możliwe w godzinach pracy obsługi klienta, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

Czy muszę podawać przyczynę zwrotu?

Nie, ale jeżeli zechcesz, będzie to dla nas wyjątkowo cenna informacja, którą z pewnością weźmiemy pod uwagę w przyszłych projektach.

 Na jaki adres odesłać zwrot? Po czyjej stronie leży koszt wysyłki?

 Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać na adres:

Vitis-Cosmetics,
InPost Fulfillment,
Ul. Stawowa 1
89-110 Sadki
Koszt wysyłki leży po stronie Klientki/Klienta.

 Czy wszystkie produkty podlegają zwrotom?

Bez problemu możesz zwrócić wszystkie produkty, które posiadają oryginalne opakowanie, nie zostały z nich zdjęte folie zabezpieczające produkt i nie były używane.

Produkty noszące wyżej wymienione znamiona nie podlegają zwrotom oraz będą odsyłane do Klienta/Klientki na Jej/Jego koszt, bądź utylizowane.

 Ile czasu zajmie rozpatrzenie zwrotu oraz przelew środków?

 Powyższe czynności zajmą nam do 7 dni roboczych. Proces ten może się wydłużyć w przypadku niedostarczenia nam formularza zwrotu.

 Wymiany

 Produkty zakupione w sklepie botticacosmetics.com nie podlegają wymianie.